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eShop · Häufig gestellte Fragen

Häufig gestellte Fragen

Bezahlen, Sicherheit, Steuern


Wie kann ich bezahlen?

Sie können bei SuperJagd mit einer Banküberweisung auf das österreichische oder deutsche Bankkonto bezahlen oder schnell und bequem per Kreditkarte oder Online-Banking (SOFORT Überweisung) zahlen.


Wie sicher ist das Einkaufen und Bezahlen mit Kreditkarte bei SuperJagd?

Ihre persönlichen Daten werden mit sicherer SSL Verschlüsselung übertragen, so dass Dritte diese Daten nicht rekonstruieren können. Die Sicherheit der Verschlüsselung wird mit einem von SuperJagd eigens erworbenen SSL Zertifikat gewährleistet. Die Details zum SSL Zertifikat erfahren Sie, wenn Sie auf den Bestellungsseiten auf das kleine Schloss-Symbol in der der unteren Leiste Ihres Browsers klicken.

Die Kreditkarten Transaktion wird sicher und zuverlässig von Wirecard CEE abgewickelt, den führender österreichischer Dienstleister für online Zahlungsabwicklung. Die Daten zu Ihrer Kreditkarte werden zu keinen Zeitpunkt an SuperJagd übermittelt und mit sicherer SSL Verschlüsselung übertragen, so dass Dritte diese Daten nicht rekonstruieren können.


Sind die Preise im SuperJagd Shop inklusive Mehrwertsteuer?

Ja, die Preise im SuperJagd Shop sind inklusive der in Österreich gesetzlich vorgeschriebenen Mehrwertsteuer von 20%. Unsere Rechnung weist sowohl den Brutto Betrag als auch den Netto Betrag (ohne Mehrwertsteuer) aus.

Außerdem wird auf SuperJagd Rechnungen die Internationale Steuernummer (UID) angegeben, falls Sie berechtigt sind die Vorsteuer abzuziehen.

Lieferungen außerhalb der EU (Europäischen Union) sind von der österreichischen Mehrwertsteuer befreit und in der Regel von Ihnen als Einfuhr zu verzollen und zu versteuern. Die Lieferfirma bzw. Spedition wird Ihnen den Zoll und mögliche landesspezifische Steuern in Rechnung stellen.


Können Sie bei nicht EU Lieferungen die Mehrwertsteuer vom Preis abziehen?

Bei Eingabe eines nicht EU Landes in Ihren Bestelldaten (oder aber auch nur Lieferdaten) wird die MwSt. von Preis automatisch abgezogen.


Ich benötige eine Rechnung mit Mehrwertsteuer?

Die Mehrwertsteuer wird automatisch auf jeder Rechnung von SuperJagd ausgewiesen. Unsere Rechnungen weisen sowohl den Brutto Betrag als auch den Netto Betrag (ohne Mehrwertsteuer) aus. Außerdem wird auf SuperJagd Rechnungen die Steuernummer (UID) angegeben, falls Sie berechtigt sind die Vorsteuer abzuziehen.


Wie komme ich zu einer Firmenrechnung?

Bitte geben Sie bei der Bestellung Ihre für die Firmenrechnung relevanten Daten ein und die SuperJagd Rechnung an Sie ist automatisch eine Firmenrechnung mit Rechnungsbetrag in Brutto, Netto, ausgewiesener Umsatzsteuer und Steuernummer (UID).



Lieferung, Bestellübersicht


Wohin liefert SuperJagd?

SuperJagd liefert standardmäßig innerhalb der EU (Europäischen Union) und in die EU-Nachbarländer. Wir liefern grundsätzlich auch nach Osteuropa, Asien und Afrika. Alle Preise und Liefergebühren werden in Euro verrechnet.

Für Warenlieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union (EU) können lokale Zollbeamte Kontrollen der importierten Pakete durchführen und nach den jeweiligen Landesgesetzen festgelegte Importzölle und Steuern festsetzen. Importzölle und Steuer sind vom Kunden zu bezahlen. Details entnehmen Sie bitte den Lieferbedingungen.


Wie sind die Lieferarten und Lieferkosten?

Wir versenden per Post Paket, den Paket-Service der Österreichischen Post, oder den Paketservice von DPD (Ausland).

Die Lieferkosten sind von dem Land, in das geliefert werden soll abhängig.

Lieferkosten Kalkulator


Wo befindet sich mein Paket?

Für unsere Pakete bieten wir Ihnen in der Regel die online Paketverfolgung an. Klicken Sie einfach auf den Link in der Lieferemail oder unter Meine Bestellungen.

Beachten Sie bitte, dass die Informationen mit einer Verspätung von bis zu 24 Stunden online erscheinen. Wir können diesen Dienst im Moment leider nicht für alle unsere Paketsendungen anbieten.


Wie lange dauern Lieferungen in Länder außerhalb der EU (Europäische Union)?

Schifflieferungen nach Übersee (Amerika, Australien, Neuseeland, Japan, Afrika) dauern 6-12 Wochen. Luftfracht nach Übersee dauert 7-10 Werktage. Wenn wir Bestellungen aus Übersee und außerhalb der EU (Europäische Union) erhalten, wird unser Kundenservice die Transportkosten in Ihr Land kalkulieren und Sie darüber informieren. Lieferungen außerhalb der EU sind in der Regel von Ihnen zu verzollen. Die Lieferfirma bzw. Spedition wird Ihnen den Zoll und landesspezifische Steuern in Rechnung stellen.


Warum kam die Lieferung später als von mir erwartet?

Beachten Sie bitte, dass die angegebenen Lieferfristen in Werktagen angegeben sind (Wochenenden und Feiertage werden ausgeschlossen).

Manche Artikel, insbesondere Spezialprodukte aus den USA, werden in geringen Mengen auf Lager gehalten, dadurch kann es in Ausnahmefällen zu längeren Lieferzeiten kommen.


Wie kann ich Details und den Status meiner Bestellung erfahren?

Auf alle Bestellungen mit Angabe einer gültigen eMail Adresse erfolgt eine Auftragsbestätigung per eMail mit allen Details.

Sie können zudem alle Informationen und den aktuellen Status (bestellt, bezahlt, ausgeliefert usw.) Ihrer Bestellung unter Meine Bestellungen einsehen.

Sollten Sie darüber hinaus gehende Fragen haben so kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice via eMail (service@superjagd.com) oder Telefon (+43 664 28 36 111).


Ich habe mein Passwort vergessen.

Kein Problem, wir senden es Ihnen gerne per eMail zu. Bitte klicken Sie auf Passwort vergessen und geben Sie die eMail Adresse (oder den Usernamen) an, die Sie bei Ihrer Registrierung auf SuperJagd angegeben haben. Sie erhalten das Passwort umgehend per eMail zugeschickt.



Garantie, Reklamation

Wie lange ist Garantie auf bei SuperJagd gekaufte Geräte?

Generell gibt es auf alle bei SuperJagd gekauften Geräte eine Garantie / Gewährleistung von 2 Jahren. Details entnehmen Sie bitte den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von SuperJagd.


Was mache ich, wenn mein Gerät defekt ist?

Sollte ein Gerät während der Garantiezeit einen Defekt aufweisen, so können Sie dieses gemäß unseren AGBs zur Reparatur an uns retournieren. Im Falle einer Reparatur kontaktieren Sie uns bitte zuvor unter service@superjagd.com oder unter der Telefonnr. +43 664 28 36 111.

Sie können das Gerät selbstverständlich auch direkt an den Hersteller zur Reparatur schicken.


Wie kann ich Waren zurückgeben oder reklamieren?

Wir bieten eine klare Rückgabepolitik an, also fühlen Sie sich frei, unerwünschte Waren zurückzusenden. Innerhalb einer Widerrufsfrist von 7 Tagen nach Erhalt der Ware können Sie die Ware ohne Angabe von Gründen an SuperJagd zurückschicken (Widerrufs- oder Rückgaberecht). Für eine Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Ware. Vorraussetzung ist, dass die Ware nicht beschädigt oder erkennbar gebraucht ist sowie die Rücksendung ausreichend frankiert erfolgt. Die Gefahr der Versendung sowie dessen Nachweis liegen bei Ihnen. Haben Sie die Ware fristgerecht und ordnungsgemäß zurückgeschickt, zahlt SuperJagd umgehend den bereits entrichteten Kaufpreis zurück. Details entnehmen Sie bitte unseren AGBs.

Die Waren, die durch Garantie des Herstellers abgedeckt werden, können Sie auch direkt zum Hersteller für Wiedereinbau oder Reparatur schicken.

Zu Ihrem Komfort können Sie unter Meine Bestellungen Ihre Reklamation Online einreichen. Sie können auch einen Brief oder eMail (service@superjagd.com) mit Angabe der Bestellnummer und Reklamationsbegründung an SuperJagd senden. Vergessen Sie bitte nicht Ihre Adresse, Name und Telefonnummer unter der Sie während des Tages erreichbar sind anzugeben.

1. Füllen Sie den SuperJagd Retourschein aus (wurde Ihrer Bestellung beigefügt, alternativ können Sie diesen unter Meine Bestellungen ausdrucken).

2A. Verwenden Sie den Link in der Liefer-eMail der Bestellung für die Erstellung des kostenlosen Retourenlabels und geben Sie das Paket in Ihrer lokalen Post-Filiale ab. Das Paket wird an das SuperJagd Lager von AMEDIA gesendet.

Alternativ können Sie einen der folgenden Links verwenden: Österreich, Deutschland, International (Belgien, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Luxemburg, Malta, Niederlande, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Ungarn).

2B. Oder senden Sie Rück-Ware bitte versichert an:
SuperJagd Logistik
Amedia GmbH
Faradaygasse 6
1030 Wien
Österreich

2C. Wenn Sie so einen Artikel zurückgeben oder umtauschen möchten, der durch eine Spedition geliefert wurde, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter der Telefonnr.:
+43 664 28 36 111 und wir kümmern uns um den Rücktransport durch eine Spedition.



Verkaufsbedingungen, Partner


Was sind Ihre Verkaufsbedingungen?

Wir behalten uns das Recht vor Liefermengen zu begrenzen. Sollten Fehler im Preis, Produktbeschreibung, Funktionalität, Gestalt oder Aussehen auftreten, können Sie selbstverständlich vom Kauf zurücktreten. Wir arbeiten sehr konsequent, um sicherzugehen, dass wir Ihnen unsere Produkte zum best-möglichen Preis anbieten können und diesen Preis auch beizubehalten. Gelegentlich können Marktverhältnisse oder Änderungen der Herstellungskosten uns zwingen, Preise nach unten oder oben zu korrigieren. Einige Artikel sind auch abhängig von saisonaler Verfügbarkeit. Nicht alle Artikel sind aufgrund unterschiedlicher lokaler Gesetze in alle Länder lieferbar. Versandkosten werden geschätzt und sollten sich Veränderungen ergeben, teilen wir ihnen unverzüglich die tatsächlichen Versandkosten mit. SuperJagd verkauft keine Gewehre, Pistolen, Revolver, Luftgewehre, Luftpistolen, Patronen und Munition. In Übereinstimmung mit Ihrem Landesgesetz müssen Sie Sorge tragen, ob Sie das bei SuperJagd bestellte Produkt Kaufen und auch Besitzen dürfen. Sie garantieren ferner mindestens 18 Jahre oder älter zu sein. Weitere Informationen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Lieferbedingungen.


Was sind Ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen?

Um die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von SuperJagd zu lesen klicken Sie bitte hier.


Kann ich über SuperJagd meine Produkte verkaufen?

Danke für Ihr Interesse Produkte oder Services über SuperJagd anbieten zu wollen. Übermitteln Sie bitte Ihren Namen, Firmennamen, komplette Adresse, Telefonnr. und eMail Adresse mit einer kurzen Beschreibung Ihres Produktes oder Ihrer Dienstleistung an folgende eMail Adresse einkauf@superjagd.com. Ihre Information wird von unseren Einkaufern geprüft.



SuperJagd Geschenkgutschein


Wie kann ich einen SuperJagd Gutschein verschenken?

Kaufen Sie Online im SuperJagd Shop unter Geschenkgutschein einen Gutscheinbetrag Ihrer Wahl und sollten Sie Kreditkartenzahlung wählen, wird Ihnen der Gutschein im wenigen Minuten per eMail zugestellt. Bei Wahl der Zahlungsart Überweisung wird Ihnen nach Eingang der Zahlung auf dem SuperJagd Konto der Gutschein per eMail zugeschickt.

Sie können nun den Gutschein unter Gutschein Verschenken mit persönlichen Glückwünschen versehen und an einen Empfänger Ihrer Wahl versenden oder einfach per eMail an eine eMail Adresse Ihrer Wahl weiterleiten. Sie können den Gutschein aber auch Ausdrucken und so weiterschenken.


Wo kann ich den Gutschein Einlösen?

Sie können den Gutschein bequem beim online Einkauf für Waren und Dienstleistungen auf www.superjagd.com verwenden. Nach dem Sie die Waren und Dienstleistungen in den Warenkorb gelegt haben und bei der Bestellung aufgefordert werden die Zahlungsart zu wählen geben Sie in die vorgesehenen Felder die Gutschein Nummer und den Code ein. Zur Sicherheit bewahren Sie den Gutschein bzw. Nummer und Code solange auf bis Sie die Ware erhalten haben.


Was mache ich wenn der Gutscheinbetrag für den Einkauf nicht ausreicht?

Sollte der Wert des Gutscheins für Ihre Bestellung nicht ausreichen, können Sie die Differenz mit der gewählten Zahlungsart (Kreditkarten, Überweisung) begleichen.


Was passiert, wenn der Gutscheinbetrag größer als der Einkaufsbetrag ist?

In diesem fall wird der Kaufbetrag vom Gutscheinbetrag abgezogen. Das Restguthaben kann selbstverständlich für weitere Einkäufe auf www.superjagd.com verwendet werden. Gutscheine können nicht bar ausbezahlt werden.


Wie lange und wie oft ist der Gutschein gültig?

Der Gutschein ist innerhalb eines Jahres ab Kaufdatum des Gutscheins bei www.superjagd.com einzulösen. Gutscheine können nicht bar ausbezahlt werden.

Sie können den Gutschein so oft benutzen, bis das Guthaben des Geschenkgutscheins aufgebraucht ist. Achten Sie bitte auf das Verfalldatum.


Wie kann ich den aktuellen Wert und das Verfallsdatum des Gutscheins überprüfen?

Das aktuelle Gutscheinguthaben und das Verfalldatum kann unter Geschenkgutschein Restwert eingesehen werden.


Der Gutschein-Code wird nicht akzeptiert. Was kann ich tun?

Die häufigste Ursache ist ein einfacher Buchstaben- oder Zahlendreher. Daher unsere Empfehlung: Kopieren Sie den Code aus der Gutschein eMail in das Eingabefeld des Bestellformulars. Das ist am einfachsten und am sichersten.


Ich habe meinen Gutschein versehentlich gelöscht. Was mache ich jetzt?

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice per eMail: service@superjagd.com. Wir helfen gerne weiter, bitte geben Sie uns so viele Informationen wie möglich. Sehr wichtig sind die eMail Adresse, an die wir den Gutschein geschickt haben, sowie das Versanddatum. Falls Sie den Gutschein geschenkt bekommen haben, nennen Sie uns bitte zusätzlich auch den Käufer bei SuperJagd.

Da wir wissen, wie schnell eine eMail gelöscht ist, raten wir, den Gutschein stets auch auszudrucken oder zumindest Gutschein Nummer und Code aufzuschreiben.


Was passiert, wenn ich eine Bestellung zurückschicke, die ich mit einem Gutschein bezahlt habe?

Wenn Sie eine Bestellung an uns zurückgeben, bei der ein Gutschein verwendet wurde, wird der Betrag wieder auf diesem Gutscheinkonto gebucht. Sie können das Gutschein-Guthaben dann einfach bei Ihrem nächsten Online-Einkauf auf www.superjagd.com verwenden.



SuperJagd Werbefrei


Wie kann ich SuperJagd ohne Werbung erfahren?

Angemeldete Kunden, die mindestens um 50,- € bei SuperJagd in den vergangenen 365 Tagen eingekauft haben, sind von der Einblendung von Werbeflächen befreit.

Bitte beachten Sie, dass eine Bestellung nur dann hinzugerechnet wird, falls diese in dem Konto erfolgte, mit dem Sie sich anmelden. Eine Bestellung die Sie ohne Anmeldung (keine Registrierung) durchgeführt haben, kann aus technischen Gründen nicht berücksichtigt werden.

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